Algemene voorwaarden en huisregels

Bij Pure sole Pedicure staan persoonlijke aandacht , hygiëne en kwalitatieve voetverzorging centraal. Om ervoor te zorgen dat elke afspraak vlot en aangenaam verloopt, vraag ik je vriendelijk om rekening te houden met onderstaande afspraken.

Afspraken en annulatiebeleid

Om iedere klant de nodige tijd en aandacht te kunnen geven, werk ik uitsluitend op afspraak. Je kunt een afspraak maken via telefoon, WhatsApp, bericht of e-mail. Een paar dagen voor je afspraak ontvang je van mij een herinneringsberichtje met de datum en het tijdstip.

Op tijd komen

Ik vraag je vriendelijk om op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn.

Ben je onverwacht vertraagd? Laat het mij dan zo snel mogelijk weten.

Wanneer je te laat komt, kan het nodig zijn om de behandeling in te korten, zodat de volgende klant op tijd geholpen kan worden. Wanneer er onvoldoende tijd overblijft om de behandeling op een kwalitatieve en veilige manier uit te voeren, kan de afspraak worden verplaatst.

De gereserveerde behandeltijd kan in dat geval wel volledig in rekening gebracht worden.

Annuleren of verplaatsen van een afspraak

Kun je niet naar je afspraak komen? Laat dit dan minimaal 24 uur vooraf weten.

Een afspraak die minstens 24 uur vooraf wordt geannuleerd of verplaatst, kan kosteloos worden verzet.

Minder dan 24 uur vooraf annuleren

Wanneer je een afspraak minder dan 24 uur vooraf annuleert of verplaatst, wordt het volledige bedrag van de geplande behandeling in rekening gebracht. Je ontvangt hiervoor een betaalverzoek.

Uitzondering bij ziekte

Wanneer je onverwacht ziek wordt en je de afspraak daardoor niet kunt laten doorgaan, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op. Stuur me een bericht of spreek iets in op mijn voice - mail als ik niet dadelijk kan opnemen.

In geval van ziekte kan ik vragen om dit op een passende manier aan te tonen, bijvoorbeeld door een doktersattest. Je mag daarbij alle gevoelige medische informatie afschermen, enkel de bevestiging dat je wegens ziekte verhinderd was, is relevant. Wanneer je de ziekte niet kunt of wilt aantonen, kan de gewone annulatiekost worden aangerekend.

Je ontvangt bij een aanvaarde uitzondering dus geen betaalverzoek.

Ik begrijp dat er altijd onverwachte of dringende situaties kunnen ontstaan. Neem in dat geval gerust contact met me op. Pure sole behoudt zich het recht voor om, afhankelijk van de situatie, van deze regel af te wijken. 

Niet komen opdagen - no show

Wanneer je zonder voorafgaande verwittiging niet op je afspraak verschijnt, spreken we van een no-show.

Omdat ik speciaal tijd voor jou heb gereserveerd en deze tijd op korte termijn niet meer aan een andere klant kan aanbieden, wordt het volledig bedrag van de geplande behandeling in rekening gebracht.

Je ontvangt hiervoor een betaalverzoek.

Wanneer je daarna opnieuw een afspraak wil maken, kan ik vragen om de behandeling vooraf te betalen.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen bij Pure sole pedicure zijn 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Deze bonnen kunnen niet ingewisseld worden voor contant geld. 

Bij verlies van een cadeaubon kan deze niet worden vervangen of opnieuw worden uitgegeven. Bewaar daarom je cadeaubon zorgvuldig.

Bij een no- schow kan de cadeaubon als gebruikt worden beschouwd.

Advies en opvolging

Een goede voetverzorging bestaat uit een combinatie van een professionele behandeling, persoonlijk advies en de juiste opvolging thuis.

Ik geef advies dat aansluit bij jouw situatie en zal, wanneer nodig, adviseren om contact op te nemen met een arts, podoloog of andere zorgverlener.

Iedere voet en huid reageert anders. Daarom kan ik geen garantie geven dat een behandeling een bepaald resultaat oplevert of dat een klacht na één behandeling volledig verdwenen is.

Kwaliteit en nazorg

Ik voer iedere behandeling zorgvuldig en professioneel uit en streef naar een zo goed mogelijk resultaat.

Heb je na een behandeling vragen, ervaar je onverwachte klachten of ben je ergens niet tevreden over? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op.  Samen bekijken we wat er aan de hand is en welke opvolging nodig is.

Aansprakelijkheid

Om een behandeling veilig en verantwoord te kunnen uitvoeren, is het belangrijk dat je mij correct en volledig informeert over relevante medische aandoeningen, medicatie, allergieën en andere zaken die van belang kunnen zijn voor de behandelin.

Pure sole pedicure kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die ontstaan doordat relevante informatie niet, onvolledig of onjuist werd meegedeeld.

Pure sole pedicure is eveneens niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die je meebrengt naar de praktijk.

Klachten

Ik doe mijn best om iedere behandeling met de nodige zorg, aandacht en professionaliteit uit te voeren. 

Ben je toch niet tevreden of heb je een klacht? Laat het mij dan weten. Ik vind het belangrijk om hier samen naar te kijken en, waar mogelijk, tot een passende oplossing te komen.